تعتبر استشارات الأعمال أحد الأعمدة الأساسية التي تعزز نمو المنظمات وتطويرها في عالم الأعمال المتغير بسرعة، وفي بيئة تتسم بالتنافسية العالية والتحديات المستمرة، تلجأ الشركات إلى مستشاري الأعمال لطلب المشورة والخبرة التي تساعدها في اتخاذ قرارات استراتيجية فعالة، حيث تهدف استشارات الأعمال إلى تحليل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة، مما يسهم في تحسين الأداء وزيادة الكفاءة.

تتطلب هذه المهنة مجموعة متنوعة من المهارات والمعرفة، بما في ذلك مهارات التحليل، والتواصل، وحل المشكلات، بالإضافة إلى القدرة على فهم الديناميات التنظيمية، ومن خلال الاستفادة من هذه المهارات، يمكن لمستشاري الأعمال توجيه المؤسسات نحو تحقيق أهدافها الاستراتيجية والتكيف مع التغيرات السريعة في السوق.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في مبادئ ومهارات استشارات الأعمال، والذي من خلاله سنستعرض المبادئ الأساسية والمهارات الحيوية اللازمة لاستشارات الأعمال، وكيف يمكن للممارسين تعزيز قدراتهم لتحقيق نتائج فعالة ومؤثرة، كما سنلقي الضوء على أهمية هذه المهارات في دعم الشركات وتنميتها، وكيف يمكن للأفراد تطوير أنفسهم ليصبحوا مستشارين ناجحين في هذا المجال.

الفئة المستهدفة

• مستشارو الأعمال أو الراغبون في دخول هذا المجال.
• مدراء المشاريع والأفراد العاملون في فرق التطوير التنظيمي.
• أي شخص يرغب في تعزيز مهاراته في استشارات الأعمال.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• مفاهيم واستراتيجيات استشارات الأعمال.
• تحليل المشكلات والتحديات التي تواجه المنظمات.
• أساليب التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
• كيفية تصميم وتنفيذ خطط استشارية فعالة.
• قياس نتائج الاستشارات وتقديم توصيات للتحسين المستمر.

• مقدمة في استشارات الأعمال
  • تعريف استشارات الأعمال وأهميتها.
  • تطور هذا المجال عبر الزمن.
  • أنواع الاستشارات (إدارية، مالية، تسويقية، إلخ).
• أدوار ومسؤوليات المستشارين
  • المسؤوليات الرئيسية للمستشارين.
  • مهارات التواصل المطلوبة لبناء الثقة.
  • الأخلاقيات المهنية في الاستشارات.
• تحليل البيئة التنظيمية
  • فهم الهيكل التنظيمي وعلاقاته.
  • تحليل الوضع الحالي للمنظمات.
  • استخدام أدوات مثل SWOT وPESTEL
• تحديد المشكلات
  • استراتيجيات لاكتشاف المشكلات الرئيسية.
  • تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات.
  • استخدام البيانات الكمية والنوعية.
• تطوير الحلول
  • تقنيات العصف الذهني لتوليد الأفكار.
  • تقييم الحلول المقترحة.
  • تنفيذ الحلول الفعالة ومراقبة النتائج.
• أساليب اتخاذ القرار
  • خطوات اتخاذ القرار الفعال.
  • إدارة المخاطر المرتبطة بالقرارات.
  • تطبيق التفكير النقدي في تحليل الخيارات.
• استراتيجيات التواصل
  • تقنيات التواصل الفعّال مع العملاء.
  • أهمية الاستماع النشط.
  • كيفية تقديم العروض التقديمية.
• التفاوض والإقناع
  • مهارات التفاوض الناجحة.
  • التعامل مع الاعتراضات بفعالية.
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• إدارة الأزمات
  • استراتيجيات التواصل الفعّال في الأزمات.
  • كيفية الحفاظ على الثقة مع العملاء أثناء الأزمات.
  • الأساليب المثلى للتعامل مع الأزمات والتحديات غير المتوقعة.
• تصميم خطة استشارية
  • خطوات إنشاء خطة استشارية شاملة تلبي احتياجات العميل.
  • تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق النجاح.
  • تطوير استراتيجيات التنفيذ وضمان الالتزام بها.
• قياس نتائج الاستشارات
  • أدوات قياس الأداء (KPIs) وكيفية استخدامها.
  • تقييم نتائج الحلول المقدمة وتحليل البيانات.
  • تقديم التغذية الراجعة للعملاء حول نتائج الاستشارات.
• تحسين الأداء
  • استراتيجيات لتحسين جودة الاستشارات المقدمة.
  • كيفية استخدام التغذية الراجعة للتطوير المستمر.
  • تقييم فعالية المهارات المكتسبة في استشارات الأعمال.
• أدوات التحليل المدعومة بالتكنولوجيا
  • الأدوات البرمجية لتحليل البيانات) مثل Tableau و Power BI)
  • كيفية استخدام هذه الأدوات في تقديم الاستشارات المبنية على البيانات.
  • طرق استخدام التحليل الكمي والكيفي لتوجيه القرارات.
• التوجهات المستقبلية في استشارات الأعمال والتكنولوجيا
  • الابتكارات المستقبلية في الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على مجال الاستشارات.
  • كيف يمكن للمستشارين الاستفادة من التقنيات الناشئة (مثل بلوك تشين والواقع الافتراضي).
  • التفكير الاستراتيجي في دمج التكنولوجيا في استراتيجيات الأعمال.